Los servicios
Nuestra empresa no solo se dedica a la fabricación de carretillas elevadoras, sino que, además, elabora y diseña soluciones y equipos inspirados en las necesidades de nuestros clientes. Por esta razón, el sector de los servicios tiene para nosotros una importancia fundamental.
Consulta
La experiencia acumulada durante casi cien años de actividad se pone a su servicio para ayudarle a resolver sus problemas de manipulación de mercancías, sobre todo cuando se trate de trabajar en entornos de trabajo especiales y en espacios reducidos.
Un personal competente sabrá escucharle y valorar sus demandas, y le dirigirá desde un punto de vista técnico-comercial al equipo que más se adapte. Estudiará su caso y le propondrá una solución a su medida y que le aporte beneficios operacionales y ahorro de tiempo y costes.
Muchas son las empresas que ya confían en nuestro servicio para optimizar las operaciones de manipulación y apilamiento de materiales.
Asistencia post-venta y recambios
La asistencia se gestiona mediante una estrecha colaboración con nuestros concesionarios locales, adecuadamente seleccionados para garantizarle el mejor servicio al cliente. Desde la sede, podemos monitorizar en remoto las carretillas en casa del concesionario para realizar un diagnóstico, verificar las anomalías y modificar los parametros de la máquina. De este modo, facilitamos y guiamos las operaciones de asistencia en todos aquellos casos que lo requieran.
A pesar de su compacidad, nuestras carretillas se han diseñado con total cuidado y atención a fin de facilitar el acceso a las piezas, acelerando así los tiempos de montaje y desmontaje. Todas nuestras carretillas se fabrican con componentes de primera calidad, testados y controlados durante la fase de montaje. La eficacia de este sistema es demostrado por el reducido número de intervenciones necesarios, y el escaso tiempo de paro de la máquina incluso cuando ocurre un problema.
Además, la cuidadosa selección de las piezas permite que se substituya solo la pieza defectuosa y que no sea necesario que se cambie el equipo completo afectado por el problema. Esto se traduce en un ahorro significativo para el cliente, y en un gesto respetuoso con el medio ambiente a nivel de producción de residuos.
Nuestros distribuidores tienen recambios en stock a fin de ahorrar el máximo tiempo posible al cliente. En caso de que el distribuidor no disponga de un recambio en cuestión, este se manda desde nuestro servicio post-venta el mismo día.
Mariotti es una empresa certificada para el diseño y la fabricación de carretillas elevadoras y para la venta de recambios (UNI EN ISO 9001).
