Os serviços

A nossa empresa não produz simplesmente empilhadores elevadores elétricos, mas elabora e realiza soluções e produtos inspirados nas necessidades dos clientes. Por este motivo, o setor dos serviços reveste-se para nós de uma importância crucial.

Consultoria

A experiência acumulada em quase cem anos de atividade está à sua disposição, para ajudar a esclarecer e resolver qualquer problema seu de movimentação, especialmente se tiver de operar em ambientes de trabalho particulares e em espaços restritos.

Uma equipa de pessoas competentes saberá escutar e avaliar as suas exigências, para o levar, no perfil técnico-comercial, a escolher a máquina mais adequada. Serão capazes de estudar e propor-lhe soluções especiais feitas à medida para si que sejam vantajosas em termos de operacionalidade, tempo e custos.

São muitos os exemplos de empresas ilustres que confiaram na competência do nosso serviço de consultoria para otimizar a gestão da logística e do armazenamento.

Assistência e peças

A assistência é gerida em total colaboração com os nossos concessionários locais, selecionados devidamente para garantirem o melhor serviço aos clientes. Da casa mãe podemos monitorar diretamente de forma remota os empilhadores junto do concessionário para efetuar diagnósticos, verificar eventuais anomalias e modificar as configurações da máquina. Estamos, pois, em condições de agilizar e orientar as intervenções de assistência em todos os casos que o requeiram.

Mesmo sendo muito compactos, os nossos empilhadores foram projetados tendo em atenção agilizar o acesso a cada componente, facilitando e melhorando os tempos de montagem e desmontagem. Todos os nossos empilhadores são construídos com componentes de primeiríssima qualidade testados e verificados na fase de montagem. A eficácia desse sistema é demonstrada pelo reduzido número de intervenções requeridas e pelo tempo reduzido de paragem da máquina, mesmo quando se apresente um problema.

A atenta escolha dos componentes permite além disso que seja substituída uma única peça defeituosa e não todo o bloco implicado no defeito, o que frequentemente permite uma notável poupança económica para o cliente, bem como ambiental em termos de resíduos de produtos.

As nossas peças de substituição estão em stock nos distribuidores, por forma a reduzir ao mínimo os tempos de espera do cliente. No caso de uma peça não estar no distribuidor da área em causa, é expedida em um dia do nosso serviço após-venda.

A Mariotti é uma empresa certificada para projeto e produção de empilhadores elevadores e para a venda de peças (UNI EN ISO 9001).