I Servizi

La nostra azienda non produce semplicemente carrelli elevatori elettrici, ma elabora e realizza soluzioni e prodotti ispirati alle necessità dei clienti. Per questo motivo il settore dei servizi riveste per noi un’importanza cruciale.

Consulenza

L’esperienza accumulata in quasi cento anni di attività è a vostra disposizione, per aiutarvi a impostare e risolvere ogni vostro problema di movimentazione, specialmente se dovete operare in ambienti di lavoro particolari e in spazi ristretti.

Un team di persone competenti sapranno ascoltare e valutare le vostre esigenze, per indirizzarvi sotto il profilo tecnico-commerciale a scegliere la macchina più opportuna. Saranno in grado di studiare e proporvi anche soluzioni speciali tagliate su misura per voi che risultino vantaggiose in termini di operatività, tempo e costi.

Sono tanti gli esempi di aziende illustri che si sono affidate alla competenza del nostro servizio di consulenza per ottimizzare la gestione della logistica e dello stoccaggio.

Assistenza e ricambi

L’assistenza è gestita in totale collaborazione con i nostri concessionari locali, opportunamente selezioni perché garantiscano il migliore servizio al cliente. Dalla casa madre possiamo monitorare direttamente in remoto i carrelli presso il concessionario per effettuare diagnosi, verificare eventuali anomalie e modificare i settaggi della macchina. Siamo quindi in grado di agevolare e guidare gli interventi di assistenza in tutti i casi che lo richiedano.

Pur essendo molto compatti i nostri carrelli sono stati progettati con attenzione per rendere agevole l’accesso a ogni componente, facilitando e velocizzando i tempi di montaggio e smontaggio. Tutti i nostri carrelli sono costruiti con componenti di primissima qualità testati e controllati in fase di assemblaggio. L’efficacia di tale sistema è dimostrata dal ridotto numero di interventi richiesti e l’esiguo tempo di fermo macchina anche laddove si presenti un problema.

L’attenta scelta della componentistica permette inoltre che venga sostituito il singolo pezzo difettoso e non l’intero blocco interessato dal difetto, spesso ciò permette un notevole risparmio sia economico per il cliente, che ambientale in termini di rifiuti prodotti.

I nostri ricambi si trovano in stock presso i distributori, in modo da ridurre al minimo i tempi di attesa del cliente. Nel caso in cui un ricambio non sia presente presso il distributore dell’area interessata, viene spedito in giornata dal nostro servizio post vendita.

Mariotti è un’azienda certificata per la progettazione e produzione di carrelli elevatori e per la vendita dei ricambi (UNI EN ISO 9001:2008).